L’usage détourné

L’usage détourné qui a donné naissance à une nouvelle feature

‍Ce jour-là, en rendez-vous avec un client, je remarque une astuce étonnante. Il détourne un module de notre plateforme pour suivre un KPI qualité interne. Rien de prévu pour ça à la base… mais ça marche. Un vrai système D.Je prends le temps de comprendre. Je documente. Je crée une mini démo. Et je partage ça au produit lors de notre réunion “Voix du client”.Contre toute attente, ça enthousiasme l’équipe. Trois semaines plus tard, l’idée est intégrée dans le backlog. Un prototype est lancé. Le client devient testeur bêta.Quelques mois plus tard, il est sur scène à nos côtés lors d’un webinar produit, fier de sa contribution.
‍Parfois, les meilleures idées ne viennent pas de nous. Elles viennent du terrain. À nous de les écouter.